A Ádvena possui a Política de Troca de acordo com a legislação vigente do Código de Defesa do Consumidor.
DEVOLUÇÃO
Em até 7 (sete) dias contados a partir da data de entrega do produto, por motivo de arrependimento ou insatisfação do cliente, ou qualquer outro motivo.
Neste caso, somente entrar em contato conosco pelo email ou whatsapp, dentro do prazo, informando o desejo de devolução, enviaremos um código de envio reverso para a devolução do produto. O produto deverá estar com a sua etiqueta fixada, sem uso, ser embalado como foi recebido, com todos os itens enviados (se houver), e ao recebermos será analisado por nossa equipe para que não aparente indícios de uso. Confirmado o produto, será feito o estorno ou ressarcimento conforme o meio de pagamento escolhido pelo cliente na compra, e seguiremos as normas de acordo com cada meio de pagamento.
TROCAS
As trocas poderão ser realizadas até 30 dias do recebimento, porém após 7 (sete) dias, com custo de envio/reenvio parcial, onde o cliente nos envia a peça por seu custo e reenviamos o novo produto por nosso custo.
Neste caso, somente entrar em contato conosco pelo email ou whatsapp, dentro do prazo de 30 dias, informando a intenção de troca e qual o novo produto.
Será considerado o valor já pago na compra anterior, independente de promoção atual ou encerrada, e o produto atual será calculado pelo valor atualizado no site no momento da solicitação. Caso o valor do novo produto seja menor que o anterior, o cliente poderá optar por um voucher, com crédito para uma futura compra, no prazo de 30 dias corridos.
